Eliminación de cuenta - Splitt
Última actualización: 11 de junio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Splitt desde esta página sin reinstalar la aplicación. Esta ruta está disponible para personas usuarias que ya no tienen acceso a la app, cambiaron de dispositivo o necesitan iniciar la solicitud desde la web.
Cómo solicitar la eliminación
Envía tu solicitud a hello@splitt.app.
Para ayudarnos a ubicar tu cuenta, incluye:
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de Splitt.
- Nombre o alias usado en la aplicación, si lo recuerdas.
- Confirmación de que solicitas eliminar tu cuenta.
- Cualquier dato adicional que nos ayude a verificar que eres titular de la cuenta.
También puedes iniciar la eliminación desde la aplicación si aún tienes acceso, en la sección de ajustes de tu cuenta.
Qué se elimina
En cuentas en la nube, la eliminación suprime de forma permanente los datos personales identificables asociados a tu perfil, incluyendo correo electrónico, contraseña o hash de autenticación, sesiones, tokens de autenticación, identidades de proveedores como Google o Apple, métodos de pago registrados y metadata de fotografía de perfil.
Qué puede conservarse
Los registros de gastos, deudas, balances y actividad generados en grupos compartidos pueden conservarse de forma pseudonimizada para preservar la integridad del historial financiero de los demás integrantes del grupo. En esos casos, tu cuenta se desvincula de los registros compartidos y tu nombre visible puede sustituirse por “Cuenta eliminada”.
Cierta información también puede conservarse temporalmente en respaldos, registros técnicos o logs cuando sea necesario para seguridad, auditoría, prevención de abuso, resolución de incidencias o cumplimiento legal.
Plazo de atención
Revisaremos tu solicitud y podremos pedir información adicional para verificar tu identidad antes de procesarla. Cuando la solicitud implique el ejercicio de derechos ARCO, responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable: hasta 20 días hábiles para comunicar la respuesta y, si procede, hasta 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.
Si por razones técnicas, legales o de seguridad algún dato no puede eliminarse de inmediato, lo trataremos conforme al Aviso de privacidad y limitaremos su uso a la finalidad que justifique su conservación.
Privacidad
Para conocer más detalles sobre conservación, pseudonimización y ejercicio de derechos, consulta el Aviso de privacidad de Splitt.